世界热讯:邓州市税务局:沟通零距离 线上解难题

来源:中华网河南时间:2023-12-13 17:12:13


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眼下,为推进智慧税务建设,优化便民惠企的办税“心”体验,邓州市税务局以纳税人需求为导向,大力推广问办协同、远程问办、同屏问需的税费服务新模式,实现办税服务“零距离”,纳税人缴费人“少跑路、多办事”,将便民办税落到实处。

“马路”转“网路”,指尖轻点高效办。邓州市税务局积极推行“一网通办”,借助电子税务局、自动办税终端设备等多种办税缴费渠道,通过宛税通、税企交流群等方式精准推送办税缴费事项网上操作流程,不断拓宽办税“网路”,持续提高“非接触式”办税效率,大大降低业务办理成本。目前实现200余项税费事项网上办理,“远程帮办”平均办理时长约8分钟,平均等待时长3分钟,“远程帮办”等线上业务办理模式成为大多数纳税人首选。

远程一对一,全程辅导安心办。为及时解决纳税人缴费人线上疑难问题,邓州市税务局在办税服务厅设立了远程帮办人工座席,以征纳互动平台、12366热线为依托,通过“专业团队+问办协同”集成服务对税费办理问题“坐诊”解答。纳税人通过电子税务局端视频共享桌面,专家团队一对一答疑解惑,屏对屏指引操作,进一步优化远程咨询服务,有效解决涉税难题,持续提升办税缴费便捷度。

下一步,邓州市税务局将在税费诉求“快响应”、纳税服务“深精细”、远程帮办“更智能”三方面持续发力,不断创新便民惠企服务措施,绘就营商环境好风景。(燕天举 张筱琦)

标签: 邓州市税务局 沟通 零距离 线上 解难题

责任编辑:FD31
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